Policy

Intrigritetspolicy

Insamling av personuppgifter

Vi samlar in personuppgifter som du frivilligt tillhandahåller oss, till exempel när du skapar ett konto, gör en beställning eller kontaktar oss. Denna information kan inkludera ditt namn, e-postadress, telefonnummer och leveransadress.

Användning av personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter för att behandla dina beställningar, kommunicera med dig och förbättra vår webbplats och tjänster. Vi kan också använda informationen för marknadsföringsändamål, om du har samtyckt till detta.

Delning av personuppgifter

Vi delar inte dina personuppgifter med tredje part, förutom när det är nödvändigt för att fullgöra en tjänst, till exempel att leverera varor. Vi kan också dela din information om vi är skyldiga enligt lag eller om det är nödvändigt för att skydda våra rättigheter.

Lagring av personuppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att fullgöra de ändamål för vilka de samlades in, eller så länge som lagen kräver. När vi inte längre behöver dina uppgifter kommer vi att radera dem på ett säkert sätt.

Lagring av bilder och videos

Vi använder bilder och videos på allt vi graverar. Vi lägger ut bilder och videor på de färdiga produkter. Skulle du inte vilja detta kan du meddela oss så ser vi till att inte lägga ut bilder och videor på din produkt.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till, rättelse av, eller radering av dina personuppgifter. Du har också rätt att motsätta dig behandlingen av dina uppgifter eller begära att behandlingen begränsas. För att utöva dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på [email protected].

Ändringar av integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla förändringar i vår praxis eller för andra operativa, juridiska, eller reglering mässiga skäl. Eventuella ändringar publiceras på denna sida.

Returer:
Som kund hos oss har du rätt att returnera varor inom 14 dagar efter att du mottagit dem. Observera att du som konsument ansvarar för fraktkostnaden för returen tillbaka till vår verkstad.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, med alla etiketter och i originalförpackningen. Du måste också bifoga kvitto eller annat bevis på köpet.

Notera att specialtillverkade produkter inte kan returneras. Endast varor som ingår i vårt standardsortiment är berättigade till retur.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på [email protected]. Om din retur godkänns kommer vi att skicka dig ytterligare instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Återbetalning sker när vi har mottagit och kontrollerat returen.

Varor som skickas tillbaka utan att först ha begärts som retur kommer inte att accepteras.

Reklamationer:

Om du upptäcker några fel eller brister på en vara du har köpt hos oss, har du rätt att reklamera den. Vi står för fraktkostnaden på en defekt eller felaktig vara.

För att påbörja en reklamation, vänligen kontakta oss på [email protected].

• Beskriv problemet så detaljerat som möjligt.
• Bifoga bilder om det är relevant.
• Bifoga kvitto eller annat bevis på köpet.

Om din reklamation godkänns kommer vi att skicka ytterligare instruktioner om hur och var du ska returnera varan.

När vi mottagit och granskat varan kommer vi att erbjuda en ersättning eller återbetalning beroende på vad som är lämpligt och enligt vår bedömning.

Varor som returneras utan att en reklamation först har begärts och bekräftats kommer inte att godtas.